Trois objets, trois décisions
| Événement | Métrique | |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Une chose qui s’est produite | Un nombre calculé à partir d’événements |
| Cadence | À l’instant où ça arrive | Recalculée quotidiennement, chaque semaine ou chaque mois |
| Décision qu’elle permet | Agir maintenant sur cette occurrence précise | Juger une tendance dans le temps |
Une alerte est une règle posée sur l’un ou l’autre – « préviens-moi maintenant si cet événement arrive » ou « préviens-moi maintenant si cette métrique franchit un seuil ».
15 métriques réparties en six catégories
Acquisition
Activation
Revenu
Rétention
Fiabilité
Support
7 événements à voir en temps réel
Alertez sur ceux-ci, pas sur chaque mouvement de métrique – alerter sur tout apprend juste aux gens à ignorer les alertes.
Deux tableaux de bord de départ
Pré-PMF
Inscriptions, taux d’activation, et chaque demande de support – vous êtes encore en train d’apprendre qui sont vos utilisateurs et ce qui casse pour eux.
SaaS en croissance
MRR, taux de churn, paiements échoués et taux d’échec des tâches – les métriques qui détectent les problèmes de revenu et de fiabilité avant qu’ils ne s’accumulent.
Questions fréquentes
Chaque métrique doit-elle avoir une alerte ?
Non. Alertez sur les 7 événements ci-dessus et sur des seuils stricts pour 1 à 2 métriques que vous ne pouvez vraiment pas rater. Tout le reste appartient à un tableau de bord que vous consultez, pas à une notification que vous recevez.
LogsNinja peut-il calculer des métriques à partir des événements automatiquement ?
Oui. Envoyez les événements sous-jacents avec les bonnes métadonnées, puis construisez une métrique ou un graphique par-dessus – comptage, somme ou moyenne sur la fenêtre temporelle de votre choix.
Et si je n’ai le temps de suivre que trois métriques ?
Inscriptions, MRR et taux de churn. Elles couvrent l’acquisition, le revenu et la rétention – les trois questions qui comptent le plus la première année.