Ba đối tượng, ba quyết định
| Sự kiện | Số liệu | |
|---|---|---|
| Nó là gì | Một điều đã xảy ra | Một con số được tính từ các sự kiện |
| Nhịp độ | Ngay khi nó xảy ra | Được tính lại hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng |
| Quyết định mà nó cho phép | Hành động ngay với lần xảy ra này | Đánh giá xu hướng theo thời gian |
Cảnh báo là một quy tắc đặt lên trên một trong hai – "báo cho tôi ngay nếu sự kiện này xảy ra" hoặc "báo cho tôi ngay nếu số liệu này vượt ngưỡng".
15 số liệu thuộc sáu nhóm
Thu hút người dùng
Kích hoạt
Doanh thu
Giữ chân khách hàng
Độ tin cậy
Hỗ trợ
7 sự kiện đáng xem trực tiếp
Cảnh báo cho những điều này, không phải cho mọi biến động số liệu – cảnh báo cho tất cả chỉ khiến mọi người học cách phớt lờ cảnh báo.
Hai bảng điều khiển khởi đầu
Trước PMF
Đăng ký, tỷ lệ kích hoạt, và mọi yêu cầu hỗ trợ – bạn vẫn đang tìm hiểu người dùng của mình là ai và điều gì gây trở ngại cho họ.
SaaS đang tăng trưởng
MRR, tỷ lệ rời bỏ, thanh toán thất bại và tỷ lệ thất bại tác vụ – các số liệu phát hiện vấn đề doanh thu và độ tin cậy trước khi chúng chồng chất.
Câu hỏi thường gặp
Mọi số liệu có nên có cảnh báo không?
Không. Cảnh báo cho 7 sự kiện ở trên và các ngưỡng cứng cho 1-2 số liệu bạn thực sự không thể bỏ lỡ. Mọi thứ khác thuộc về một bảng điều khiển bạn kiểm tra, không phải một thông báo bạn nhận được.
LogsNinja có thể tự động tính số liệu từ các sự kiện không?
Có. Gửi các sự kiện gốc với metadata phù hợp, sau đó xây dựng số liệu hoặc biểu đồ dựa trên đó – đếm, tính tổng hoặc trung bình theo khoảng thời gian bạn chọn.
Nếu tôi chỉ có thời gian theo dõi ba số liệu thì sao?
Đăng ký, MRR và tỷ lệ rời bỏ. Chúng bao phủ thu hút người dùng, doanh thu và giữ chân khách hàng – ba câu hỏi quan trọng nhất trong năm đầu tiên.